Zákaznická podpora:602 609 274
    Domů / Podmínky ochrany osobních údajů

    Podmínky ochrany osobních údajů

    Jsme společnost REMBOU CLEAN TECH s.r.o., IČO: 21837741, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno a provozovnou U mlýna 1551, 684 01 Slavkov. Provozujeme internetový obchod na adrese www.uklidove-vybaveni.cz, kde nabízíme profesionální úklidovou techniku a příslušenství pro firmy, obce i domácnosti. Při zajišťování našich služeb, zpracovávání objednávek a komunikaci se zákazníky pracujeme s osobními údaji v souladu s právními předpisy, zejména s nařízením GDPR. Tato stránka vám podrobně vysvětluje, jaké údaje zpracováváme, proč a jak je chráníme.

     

     

     

    Pravidla ochrany osobních údajů

     

    jako příloha č. 1 Všeobecných obchodních podmínek internetového obchodu Rembou Clean Tech s.r.o., umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese: uklidove-vybaveni.cz

    Společnost REMBOU CLEAN TECH s.r.o., IČO: 21837741, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno. A provozovnou U mlýna 1551, 684 01 Slavkov (dále jen „Správce“), zpracovává v rámci svojí činnosti ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „Nařízení“) osobní údaje pro níže uvedené účely.

    Kontaktní údaje Správce pro účely uplatnění práv dle Nařízení, která najdete na konci těchto Pravidel, jsou: Korespondenční adresa: U mlýna 1551, 684 01 Slavkov, e-mail:info@rembou.cz, telefon: (+420) 602 609 274.

     

     

    Zásady zpracování osobních údajů – E-shop REMBOU CLEAN TECH

    1. Rozsah zpracovávaných údajů. Při zajištění našich služeb a dodávkách zboží můžeme jako správce zpracovávat následující osobní údaje zákazníků: 

    • jméno a příjmení,

    • e-mailová adresa,

    • telefonní kontakt,

    • fakturační údaje (včetně adresy),

    • identifikační číslo (IČ) a daňové identifikační číslo (DIČ),

    • informace o provedených platbách. 

    2. Účel a právní základ zpracování. Výše uvedené údaje jsou zpracovávány za účelem:

    • identifikace smluvních stran,

    • plnění smluvních závazků,

    • evidence obchodních případů,

    • případné ochrany práv a oprávněných zájmů.

    Toto zpracování je založeno na článku 6 odst. 1 písm. b) a f) nařízení GDPR. Osobní údaje budou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a dále nejdéle po dobu 10 let od jeho ukončení, pokud právní předpisy nevyžadují delší dobu uchování. 

    3. Zasílání obchodních sdělení. E-mail a telefonní číslo můžeme dále využít pro zasílání obchodních sdělení, a to na základě § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o službách informační společnosti.

    Tato komunikace se týká nabídky obdobného zboží nebo služeb, které jste si u nás objednali. Z odběru novinek se můžete kdykoliv jednoduše odhlásit – například odesláním zprávy na e-mail: info@rembou.cz. Tyto kontaktní údaje budeme pro účely marketingu uchovávat po dobu 3 let od poslední realizované objednávky, pokud neudělíte souhlas s delší dobou zpracování.

    4. Případní zpracovatelé údajů.  Zpracování osobních údajů probíhá primárně u správce, nicméně určité činnosti mohou být svěřeny dalším subjektům, a to zejména:

    • poskytovatelům marketingových a komunikačních služeb,

    • provozovatelům databázových a e-shopových systémů,

    • přepravním společnostem zajišťujícím doručení zboží,

    • poskytovateli kancelářského softwaru (např. Microsoft Office),

    • poskytovateli softwaru pro správu dokumentů (např. Adobe Acrobat),

    • případně dalším partnerům zajišťujícím technickou nebo provozní podporu, které však aktuálně nevyužíváme.

     

    Zásady zpracování osobních údajů – registrace uživatelského účtu

     1. Jaké údaje zpracováváme. V souvislosti s registrací do uživatelského účtu a udělením vašeho souhlasu se zpracováním osobních údajů může naše společnost zpracovávat tyto informace:

    • jméno a příjmení,

    • e-mailová adresa,

    • telefonní číslo,

    • doručovací/fakturační adresa,

    • název firmy,

    • identifikační a daňové číslo (IČ, DIČ),

    • číslo bankovního účtu,

    • přihlašovací jméno,

    • heslo.

     (dále jen „osobní údaje“).

     2. Právní základ pro zpracování. Zpracování těchto údajů vychází z vašeho výslovného souhlasu, který udělujete při registraci. Právní základ stanovuje čl. 6 odst. 1 písm. a) nařízení GDPR.

     3. Účel zpracování. Vaše osobní údaje budou využity pro následující účely:

    • správa a provoz uživatelského účtu,

    • umožnění nákupu prostřednictvím e-shopu a přístup k věrnostnímu programu,

    • zasílání obchodních sdělení s informacemi o novinkách a akcích, pokud jste k tomu dali souhlas.

     4. Doba uchování údajů. Vaše údaje budou uchovávány po dobu aktivního využívání uživatelského účtu, nejdéle však 3 roky od posledního přihlášení.

     5. Dobrovolnost a odvolání souhlasu. Souhlas se zpracováním je dobrovolný a může být kdykoliv odvolán – a to zasláním zprávy na adresu společnosti REMBOU CLEAN TECH s.r.o., U mlýna 1551, Slavkov 684 01, nebo e-mailem na info@rembou.cz. Berete však na vědomí, že odvolání souhlasu může vést ke zrušení uživatelského účtu a ztrátě souvisejících výhod (např. věrnostní body, historie objednávek).

    6. Kdo se může podílet na zpracování. Zpracování osobních údajů probíhá pod dohledem správce, přičemž některé činnosti mohou být technicky zajišťovány následujícími partnery:

    • provozovatel databázového nebo e-shopového systému,

    • poskytovatel webhostingu,

    • marketingová agentura nebo nástroj pro správu kampaní,

    • případně další smluvní partneři zajišťující technické zpracování, které aktuálně nevyužíváme.

     

     

    Zásady zpracování osobních údajů – kontaktní formulář

     1. Jaké údaje zpracováváme. V případě, že využijete náš kontaktní formulář a udělíte nám souhlas se zpracováním osobních údajů, můžeme zpracovávat následující informace:

    • e-mailovou adresu,

    • obsah vašeho dotazu nebo zprávy.

     2. Účel a právní základ zpracování. Vaše osobní údaje využijeme výhradně za účelem:

    • zodpovězení vaší zprávy a komunikace s vámi.

     Toto zpracování probíhá na základě vašeho souhlasu dle čl. 6 odst. 1 písm. a) obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

     3. Doba uchování a odvolání souhlasu. Souhlas se zpracováním udělujete na dobu 6 měsíců od odeslání formuláře. Po uplynutí této lhůty budou osobní údaje smazány. Souhlas lze kdykoliv odvolat – např. e-mailem nebo písemně. Vezměte na vědomí, že odvolání souhlasu může znemožnit naši odpověď na váš dotaz.

     4. Kdo může mít přístup k údajům. Vaše údaje jsou zpracovávány výhradně správcem, případně technickými partnery, kteří nám pomáhají provozovat naše služby, a to zejména:

    • poskytovatelé databázových a webhostingových systémů,

    • poskytovatelé marketingových nebo komunikačních nástrojů,

    • případně další smluvní zpracovatelé, které aktuálně nevyužíváme.

     

     

    Zásady zpracování osobních údajů – telefonický kontakt

     1. Jaké údaje zpracováváme. Pokud nás kontaktujete telefonicky a v hovoru pokračujete po úvodním upozornění o zpracování (např. o nahrávání hovoru), udělujete tím souhlas se zpracováním osobních údajů, a to v rozsahu:

    • jméno a příjmení,

    • e-mailová adresa,

    • telefonní číslo,

    • doručovací nebo fakturační adresa,

    • název společnosti,

    • IČ, DIČ,

    • obsah dotazu či jiné informace, které během hovoru sami sdělíte.

     2. Účel a právní základ zpracování. Vaše osobní údaje zpracováváme výhradně za účelem:

    • zodpovězení dotazu a vedení související komunikace.

    Zpracování probíhá na základě vámi uděleného souhlasu podle článku 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

     3. Doba uchování a možnost odvolání souhlasu. Souhlas udělujete na dobu 3 měsíců od uskutečnění hovoru. Po této době jsou data smazána, pokud nedojde k navazující spolupráci, která by vyžadovala delší uchování údajů. Souhlas můžete kdykoliv odvolat – a to například e-mailem nebo písemně. Odvolání souhlasu může znemožnit další komunikaci nebo zaslání odpovědi.

     4. Kdo se může podílet na zpracování. Zpracování probíhá pod správou společnosti REMBOU CLEAN TECH s.r.o.

    V technickém zajištění může být zapojen:

    • poskytovatel telefonních služeb a cloudových úložišť (např. pro nahrávání nebo archivaci hovorů).

     

    Zásady pro zasílání novinek (newsletter)

    1. Jaké údaje zpracováváme. Pokud se přihlásíte k odběru novinek, zpracováváme pouze vaši e-mailovou adresu, kterou uvedete ve formuláři.

    2. Účel zpracování. E-mail je využit výhradně pro zasílání obchodních sdělení – tedy informací o našich novinkách, slevách a aktualitách. Právním základem je váš výslovný souhlas, dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

    3. Doba uchování a odhlášení. Vaše e-mailová adresa bude uložena po dobu 3 let od udělení souhlasu, pokud tuto dobu neprodloužíte. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit kliknutím na odkaz v e-mailu nebo zasláním zprávy na info@rembou.cz. Odvolání souhlasu znamená, že vám již nebudeme dále zasílat marketingová sdělení.

    4. Zapojení třetích stran. Vaši e-mailovou adresu může technicky zpracovávat také:

    • poskytovatel e-mailingových nebo marketingových služeb,

    • případně další IT partneři, které v tuto chvíli nevyužíváme.

     

    Zásady používání cookies

     1. Co jsou cookies a proč je používáme. Na našem webu používáme soubory cookies, které slouží k následujícím účelům:

    • měření návštěvnosti webu a zjišťování chování uživatelů,

    • zajištění správného fungování webových stránek,

    • personalizace a cílení reklamy.

     2. Právní základ pro zpracování cookies

    • Technické cookies, nutné pro chod webu, ukládáme na základě oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

    • Marketingové cookies a analytické cookies zpracováváme pouze na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoli odvolat v nastavení prohlížeče.

     3. Možnost nastavení a odmítnutí. Používání cookies můžete ovlivnit ve svém internetovém prohlížeči – můžete je blokovat nebo omezit. Pokud nesouhlasíte se zpracováním technických cookies, může být omezeno správné fungování stránek. Proti zpracování údajů založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku dle čl. 21 GDPR – e-mailem na info@rembou.cz.

    4. Doba uchování cookies. Cookies uchováváme podle jejich typu, nejdéle však po dobu 13 měsíců od posledního použití.

    5. Kdo cookies zpracovává. Cookies mohou být technicky zpracovávány následujícími partnery:

    • Google Inc. (Google Analytics, Google Ads),

    • Seznam.cz, a.s. (Sklik),

    • Meta Platforms, Inc. (Facebook).

     Jejich zásady ochrany osobních údajů naleznete zde:

    • https://policies.google.com/technologies/cookies

    • https://policies.google.com/privacy

    • https://sklik.cz

    • https://facebook.com

     6. Přehled cookies používaných na webu

    Typ cookies

    Nástroj / služba

    Účel zpracování

    Expirace

    Technické

    interní

    Zajištění funkčnosti webu

    do zavření prohlížeče

    Analytické

    Google Analytics

    Statistika návštěvnosti

    max. 13 měsíců

    Marketingové

    Sklik, AdWords, Facebook

    Cílení reklam a remarketing

    dle nastavení prohlížeče

     

     

     

    Vaše práva dle GDPR

    Máte právo:

    • požádat o informaci, jaké vaše údaje zpracováváme,

    • požádat o opravu nebo výmaz údajů,

    • vznést námitku proti zpracování,

    • odvolat souhlas,

    • požádat o přenos údajů,

    • podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)

     

    Tyto zásady vstupují v platnost dne: 25.6.2025